diff --git a/content/faq/_index.en.md b/content/faq/_index.en.md
index 1c29fe1945e441c3694d17d19749441a5a3e4d7e..3470bbfc707f94fdc2ddb5f209187b46d7afd696 100644
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@@ -21,7 +21,7 @@ This is a collection of frequently asked questions and their answers. Some of th
 * [What should I do if video or audio in a video conference does not work on a MacOS?](#apple-no-video)
 * [How many people can be invited at ones into a room? Can I invite people by their E-Mail address?](#how-many-invites-can-i-do)
 * [Can I modify access permissions for all rooms in my community, that only members of the community can enter?](#roompermissions-in-communities)
-
+* [Can I manage multiple Matrix-Account on my Element Desktop Client?](#multiple-accounts-element)
 ***
 #### What is the difference between passphrase and recovery key? {#securityphrase-vs-securitykey}
 The password that can access the key backup is called the recovery key and is very long, starts with a capital E and should be saved or printed after setup. Since this password is hard to remember in everyday life (e.g. when you are on the road, want to have a look at Matrix, but only have access to other computers) you can think of a (easy to remember) passphrase from which the recovery key can be calculated (in the browser/client) before trying to "open" the key backup.
@@ -74,3 +74,15 @@ Mass invite by E-Mail is currently not supported in Element. If you want to mass
 ***
 #### Can I modify access permissions for all rooms in my community, that only members of the community can enter? {#roompermissions-in-communities}
 No, this is not possible. Rooms can be part of multiple communities. Therefore the access permission will be set on room based level.
+
+
+***
+#### Can I manage multiple Matrix-Account on my Element Desktop Client? {#multiple-accounts-element}
+With the Element Desktop client, you can only manage one Matrix-Account right now. But it is possible to start several Element-windows with different Matrix-Accounts, also within your Autostart-settings of your computer. Therefore, you need to change (or create additional) execution commands to open a specific profile:
+
+``` 
+element-desktop --profile PROFILE_NAME
+``` 
+So you can place several Element-Starters in your Autorstart, with different profile names, e.g. --profile TUD or --profile Private. Unfortunately, both opened windows will appear with the same Icon in the Indicator-Applet. But therefore, a solution will upcome soon, for sure...
+
+Furthermore, there are other Matrix-Clients, that can handle more Matrix-Accounts per se, e.g. [weechat](https://matrix.org/docs/projects/client/weechat-matrix), [Spectral](https://matrix.org/docs/projects/client/spectral), [Quaternion](https://matrix.org/docs/projects/client/quaternion), or [Mirage](https://matrix.org/docs/projects/client/mirage).
diff --git a/content/faq/_index.md b/content/faq/_index.md
index 9d7a764d86eae87ccc6f39b6fc5d26a3d01315d9..f9bd3242e49418c7fc1b823445ee26a98de7c3c1 100644
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@@ -7,6 +7,7 @@ weight: 200
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 Dies ist eine Zusammenstellung häufiger Fragen und deren Antworten. Teilweise sind die Antworten noch nicht formuliert. 
 
+* [Nachrichten nicht lesbar](#unable-to-decrypt)
 * [Was ist der Unterschied zwischen Sicherheitsphrase und Sicherheitsschlüssel?](#securityphrase-vs-securitykey)
 * [Warum sieht man im Element Desktop-Client keine Statuszeile am unteren Ende des Bildschirms wenn man über Hyperlinks hovert (= Maus drüber bewegt und verweilt)? Wie kann man diesen dann vertrauen?](#no-statusline)
 * [Wie teilt man Leuten mit Element Desktop-Client eine Raumadresse mit?](#desktop-share-room)
@@ -21,10 +22,17 @@ Dies ist eine Zusammenstellung häufiger Fragen und deren Antworten. Teilweise s
 * [Was muss ich tun, wenn auf einem MacOS Video oder Audio in einer Videokonferenz nicht funktioniert.](#apple-no-video)
 * [Wie viele Personen können gleichzeitig in einen Raum eingeladen werden? Kann ich Personen über ihre E-Mail-Adressen einladen?](#how-many-invites-can-i-do)
 * [Kann ich die Beitrittsrechte aller Räume meiner Community so anpassen, dass nur Mitglieder der Community Zutritt haben?](#roompermissions-in-communities)
+* [Kann ich mit Element mehrere Matrix-Accounts verwalten (Multi-Account-Client)?](#multiple-accounts-element)
+
+***
+#### Nachrichten nicht lesbar{#unable-to-decrypt}
+  * Es muss zur zeit mindestens immer eine verifizierte Sitzung offen sein, am einfachsten geht dies, wenn der Desktop Client oder Element auf dem tragbarem Handrechner eingerichtet ist. Diese Programme können beendet und neu gestartet werden, ohne sich erneut anmelden zu müssen. Anderweitig kann eine verifizierte Matrixsitzung in einem privaten Webbetrachterfenster erstellt werden, indem man sich dort bei Matrix anmeldet und diese Sitzung aus einer bestehenden verifziert. Dieses Fenster kann nach ca. fünf Minuten geschlossen werden. Die Schlüssel werden durch die Verifikation in die anderen Matrixclients übernommen. Das erzeugt eine Geistersitzung welche dann immer offen ist. Dann können alle anderen Clients abgemeldet werden. Ansonsten können Nachrichten welche in dem Zeitraum ohne offene Matrixsitzung empfangen werden später nicht mehr gelesen werden. Dies soll in Zukunft mittels der Funktion dehydrated devices gelöst werden.
+  * Wurde die Schlüsselsicherung ordnungsgemäß eingerichtet?
+  * Nachrichten bleiben nicht lesbar, wenn Matrixsitzungen erstellt werden und dann das Fenster des Webbetrachters einfach geschlossen wird, ohne sich abzumelden. Lösung: nur für neue Nachrichten möglich: diese Dokumentation durchlesen.
 
 ***
 #### Was ist der Unterschied zwischen Sicherheitsphrase und Sicherheitsschlüssel? {#securityphrase-vs-securitykey}
-Das Passwort, das auf die Schlüsselsicherung zugreifen kann, wird Sicherheitsschlüssel genannt und ist sehr lang, beginnt mit einem großen E und sollte nach dem Einrichten gespeichert oder ausgedruckt werden. Da dieses Passwort im Alltag schlecht gemerkt werden kann (bspw. unterwegs, wenn man mal eben in Matrix vorbeischauen möchte, aber nur fremde Rechner zur Verfügung hat) kann man sich eine (gut merkbare) Sicherheitsphrase ausdenken, aus der der Sicherheitsschlüssel (im Browser/Client) errechnet werden kann, bevor versucht wird, die Schlüsselsicherung „zu öffnen“.
+Das Kennwort, welches für die Schlüsselsicherung benötigt wird heißt Sicherheitsprase. Damit verschlüssel der Matrixclient den Sicherheitsschlüssel/Wiederherstellungsschlüssel. Der Sicherheitsschlüssel wird beim erstellen als recovery-key.txt angeboten und sollte bei Windows nicht unter Downloads gespeichert werden, da dieser von Windows gegebenenfalls automatisch bereinigt wird. Der Sicherheitsschlüssel besteht aus 12 Blöcken zu je vier Zeichen. Es emphielt sich nach dem Einrichten des Sicherheitsschlüssels diesen in einem Passwortmanager, als Datei und evlt. ausgedruckt zu speichern. Da der Sicherheitsschlüssel im Alltag schlecht gemerkt werden kann (bspw. unterwegs, wenn man mal eben in Matrix vorbeischauen möchte, aber nur fremde Rechner zur Verfügung hat) kann man sich eine (gut merkbare) Sicherheitsphrase ausdenken, damit kann dann die Sitzung verifiziert werden und wird damit mit der Schlüsselsicherung verbunden.
 ***
 #### Warum sieht man im Element Desktop-Client keine Statuszeile am unteren Ende des Bildschirms wenn man über Hyperlinks hovert (= Maus drüber bewegt und verweilt)? Wie kann man diesen dann vertrauen? {#no-statusline}
 Tatsächlich ist die Statusleiste eine beliebte Prüfung der Seriösität von Hyperlinks, die man versucht ist anzuklicken. Im Element Desktop Client geht das ähnlich der mobilen Clients nicht. Hier kann man nur mit der rechten Maustaste auf den Link klicken und so die präsentierte Zielseite auf Seriösität prüfen.
@@ -42,11 +50,26 @@ Ja! Zur Zeit ist es nur ein experimentelles Feature, aber in wenigen Wochen wird
 #### Gibt es sowas wie Threads (vgl. Mattermost/Slack) in Matrix? {#threads}
 Threads sind bisher noch nicht in Matrix verfügbar. Das Thema ist aber bei den Entwickler:innen bekannt und wurde in die Entwicklungsperspektive mit aufgenommen und sollte in Zukunft integriert werden. Verfolge dazu: https://github.com/vector-im/roadmap/projects/1
 
+***
+#### Ich habe keinen Wiederherstellungsschlüssel
+Dafür bitte prüfen, ob diese überhaupt eingerichtet wurde. Siehe [Schlüsselsicherung](/settings/#schlüsselsicherung)
+
 ***
 #### Wie ändere ich die Sicherheitsphrase für meine Schlüsselsicherung? {#change-securityphrase}
-?
+  * bei allen Matrix-Sitzungen bis auf eine, auf die noch Zugriff besteht, die Raumschlüssel exportieren `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Verschlüsselung` hier am besten mit dem Matrixanmeldekennwort versehen. Abschließend abmelden, dafür links oben auf den Benutzernamen und abmelden, bei der Frage möglicherweise auftretenden Fage ob die verschüsselten Nachrichten gewünscht werden den Knopf `Ich möchte meine verschlüsselten Nachrichten nicht` betätigen, da diese Schlüssel eben schon exportiert wurden.
+  * Unter `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Sicheres Backup` so lange die roten Knöpfe betätigen, möglicherweise ist ein löschen des Zwischenspeichers unter `Einstellungen`-> `Hilfe & Über` nötig, möglicherweise auch ein abmelden und erneutes anmelden. Wenn das alles nicht geht, im nächsten Punkt fortfahren. Die Aktion war erfolgreich, wenn nur noch der grüne Einrichten Knopf angezeigt wird. Dann bitte einen neuen einrichten. Siehe [Schlüsselsicherung](/settings/#schlüsselsicherung)
+
 ***
 #### Wie kann ich die Schlüsselsicherung zurücksetzen, wenn ich meine Sicherheitsphrase UND meinen (abgespeicherten und ausgedruckten) Sicherheitsschlüssel verloren habe? {#reset-securityphrase}
+Bitte folgendes ausführen:
+  * bei allen Matrix-Sitzungen bis auf eine, auf die noch Zugriff besteht, die Raumschlüssel exportieren `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Verschlüsselung` hier am besten mit dem Matrixanmeldekennwort versehen. Abschließend abmelden, dafür links oben auf den Benutzernamen und abmelden, bei der Frage möglicherweise auftretenden Fage ob die verschüsselten Nachrichten gewünscht werden den Knopf `Ich möchte meine verschlüsselten Nachrichten nicht` betätigen, da diese Schlüssel eben schon exportiert wurden.
+  * alle Sitzungen auf die kein Zugriff mehr besteht [löschen](/settings/#sicherheit--datenschutz)  die oberste in Fettschrift ist die aktuelle Sitzung, diese nicht mit anhaken
+  * Unter `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Sicheres Backup` so lange die roten Knöpfe betätigen, möglicherweise ist ein löschen des Zwischenspeichers unter `Einstellungen`-> `Hilfe & Über` nötig, möglicherweise auch ein abmelden und erneutes anmelden. Ebenso `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Cross-Signing`. Die Aktion war erfolgreich, wenn für `Sicheres Backup` und `Cross-Signing` nur noch der grüne Einrichten Knopf angezeigt wird. 
+  * Eine Nachricht an den Servicedesk schreiben, mit der Bitte in der Datenbank die Sicherheitsschlüssel zu löschen
+  * die letzte Sitzung abmelden
+  * auf die Antwort warten
+  * anmelden, kontrollieren, ob unter `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Sicheres Backup` und `Cross-Signing` nur noch grüne Knöpfe zu sehen sind, ansonsten den FAQ Punkt [Sicherheitsschlüssel ändern](#change-securityphrase) abarbeiten.
+  * wenn das alles nicht geht auf das Ticket antworten mit der Bitte um eine Jitsibesprechung
 
 ***
 #### Warum gibt es keinen Raum „Hochschule Darmstadt“? Wer dürfte ihn erstellen? {#no-tud-room}
@@ -69,3 +92,13 @@ Die Masseneinladung per E-Mail wird derzeit in Element nicht unterstützt. Wenn
 ***
 #### Kann ich die Beitrittsrechte aller Räume meiner Community so anpassen, dass nur Mitglieder der Community Zutritt haben? {#roompermissions-in-communities}
 Nein, dies ist nicht möglich. Räume können in mehreren Communities sein. Der Zutritt zu Räumen wird daher raumweise eingestellt. 
+
+***
+#### Kann ich mit Element mehrere Matrix-Accounts verwalten (Multi-Account-Client)? {#multiple-accounts-element}
+Ein Element-Fenster kann zur Zeit nur einen Matrix-Account verwalten. Es ist aber möglich, mehrere Element-Fenster mit unterschiedlichen Matrix-Konten zu starten, auch im Autostart des Rechners. Dazu ist der Programmaufruf so abzuändern, dass ein spezifisches Profil geöffnet wird:
+``` 
+element-desktop --profile PROFILNAME
+``` 
+So lassen sich mehrere Starter im Autostart platzieren, die dann verschiedene Profilnamen haben, z.B. --profile TUD und --profile Privat. Beide geöffneten Fenster haben leider gleichaussehende Icons im Indicator-Applet. Hierfür gibt es aber sicher auch bald eine Lösung...
+
+Darüber hinaus gibt es andere Matrix-Clients, die mehrere Matrix-Konten verwalten können, u.a. [weechat](https://matrix.org/docs/projects/client/weechat-matrix), [Spectral](https://matrix.org/docs/projects/client/spectral), [Quaternion](https://matrix.org/docs/projects/client/quaternion) oder [Mirage](https://matrix.org/docs/projects/client/mirage).
diff --git a/content/settings/_index.md b/content/settings/_index.md
index c67516c8e5b3d5c1c4537aabd21bc696e0de49c5..7dfc7a28863c805e6c869d9644c98ae04c32fdea 100644
--- a/content/settings/_index.md
+++ b/content/settings/_index.md
@@ -90,6 +90,7 @@ Im Reiter **Sprache & Video** können Sie den Matrix-Client Element berechtigen
 
 Erfreulicherweise starten 1:1 Gespräche standardmäßig Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Um dieser Verschlüsselung wirklich mit gutem Gefühl zu vertrauen, können Nutzer:innen den Schlüsselvergleich mit Gesprächspartner:innen durchführen. Damit dies dann auch für alle Geräte dieser Gesprächspartner:innen gilt, müssen Matrix-Nutzende ihrerseits wiederum die Schlüssel all ihrer Geräte untereinander verifizieren (Fachbegriff: Cross-Signing). Unter Beachtung der nachfolgenden Hinweise kann dies alles sehr bequem geschehen.
 
+## Sicherheit & Datenschutz
 Im Reiter **Sicherheit & Datenschutz** finden Sie alle Ihre Geräte, die bisher vom Matrix-Account genutzt wurden. 
 
 * Entfernen Sie ggf. nicht mehr benutzte Sitzungen durch Markierung der quadratischen Box am Zeilenende und dem Klick auf den sich dann zeigenden roten Button.